Гарантийные обязательства

1. Общие положения

Интернет-магазин ВСЕНАVAG (VSENAVAG) предлагает только проверенные запчасти, оригинальные комплектующие и качественные аналоги для автомобилей Volkswagen, Audi, Porsche, Skoda, SEAT и других автомобилей концерна VAG.

Перед отправкой каждая деталь проходит визуальную проверку на соответствие заказу, а покупателю при необходимости предоставляются фотографии товара.

2. Гарантия на новые запчасти

На новые оригинальные запчасти и сертифицированные аналоги распространяется гарантия производителя.

Гарантийный срок определяется производителем и исчисляется с момента получения товара покупателем.

Гарантия распространяется только на заводские дефекты и не действует в случаях:

• неправильной установки;

• нарушения рекомендаций производителя;

• естественного износа;

• механических повреждений;

• самостоятельного ремонта или разборки детали;

• использования детали не по назначению.

3. Гарантия на контрактные агрегаты

На контрактные двигатели, коробки передач и другие агрегаты предоставляется гарантия на проверку и установку сроком 14 календарных дней с момента получения товара, если иное не указано в описании товара.

Гарантия распространяется на:

• скрытые дефекты агрегата;

• несоответствие заявленным характеристикам;

• критические неисправности, препятствующие эксплуатации.

Гарантия не распространяется на:

• расходные материалы;

• навесное оборудование;

• повреждения, возникшие при неправильной установке;

• эксплуатацию без предварительной диагностики.

4. Условия возврата

Возврат товара возможен в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для оформления возврата необходимо:

• связаться с менеджером;

• предоставить номер заказа;

• приложить фотографии товара;

• описать причину возврата.

Товар должен сохранить:

• товарный вид;

• заводскую упаковку;

• маркировку и пломбы;

• комплектность.

5. Подбор запчастей

Мы помогаем подобрать запчасти по VIN-коду и оригинальному номеру детали. Окончательное решение о совместимости принимает покупатель.

Если покупатель самостоятельно выбрал товар без проверки совместимости, ответственность за правильность выбора лежит на покупателе.

6. Порядок рассмотрения претензий

Претензии рассматриваются в течение 10 рабочих дней с момента получения всей необходимой информации.

Для рассмотрения претензии могут потребоваться:

• фотографии товара;

• документы об установке;

• результаты диагностики;

• видео неисправности.

7. Контакты

По всем вопросам, связанным с гарантией, возвратом или обменом товара, вы можете связаться с нами:

• Telegram;

• MAX;

• Avito;

• электронная почта;

• телефон службы поддержки.

ВСЕНАVAG — магазин проверенных запчастей для автомобилей VAG.